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Fecha de publicación	Título	Autor(es)
2022-05	Aplicación del modelo Servqual para mejorar la calidad del servicio al cliente en la Tour operadora Mindoxtrem Birds.	Silva Jimenez, Viviana Natali; Eres Guanangui, Karen Dayana
2022-06	Diseño y aplicación de un plan estratégico como herramienta de crecimiento microempresarial de Mister Android.	Segura Bonilla, Estefani Mishell; Huaraca Valla, Orlando Angel
2022-12	Implementación de la metodología 5S de la calidad, en el Bazar y Papelería Christopher para la mejora de la atención al cliente.	Flores Torres, Paula Katherine; Sanchez Valdiviezo, Jonathan Fernando
2022-11	Propuesta de un plan de fidelización de clientes para la mejora de las ventas en la empresa Directech CÍA. LTDA.	Flores Torres, Paula Katherine; Tasipanta Jacome, Iveth Cristina

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