Resumen:
The research work called Process Design for the recovery of the portfolio of the Notary Office Fifty third of Quito Canton and its impact on the liquidity of itself was carried out in order to diagnose the current procedures, for this purpose, the COSO I method was applied, through this, the necessary information was provided to decipher the shortcomings in the process of collection management. Some research techniques were used, such as interviews, surveys, as well as an evaluation of Internal Control of the accounts receivable process, where actors of each process were involved. Necessary evidence was obtained that revealed a series of problems linked especially to the administrative area. It was found that two of the key problems are: the authorization and management of accounts receivable, conclusions and recommendations are specified in order to strengthen the collection management processes and reduce the margin of uncollectible accounts, seeking a portfolio recovery in the expected time under control through the application of policies and the use of a manual of functions where the process to be followed by the notary services until the collection of the same is strictly complied with. The process is empirical and ineffective, due to the lack of controls to verify compliance with collection goals, the accounting system does not provide updated information, and the lack of a person in charge assigned to the functions inherent to the process. It is necessary to consider the recommendations and make corrective actions based on the assigned processes, maintaining updated, optimal and controlled accounting flows for the development of its operations immediately in order to obtain results in the short or medium term.
Descripción:
El presente trabajo de investigación denominado Diseño de Proceso para la recuperación de cartera de la Notaria Quincuagésima Tercera del Cantón Quito y su incidencia en la liquidez de la misma se llevó a cabo con la finalidad de diagnosticar los procedimientos actuales, con este propósito se aplicó el método COSO I, mediante este, se proveyó de información necesaria para descifrar las falencias en el proceso de gestión de cobro. Se utilizó técnicas de investigación como: entrevistas, encuestas, además de una evaluación de Control Interno del proceso de cuentas por cobrar, donde actores de cada proceso estuvieron involucrados. Se obtuvieron evidencias necesarias que revelaron una serie de problemas vinculados especialmente al área administrativa. Se constató que dos de los problemas claves son: la autorización y gestión de las cuentas por cobrar, se precisan conclusiones y recomendaciones a fin de fortalecer los procesos de gestión de cobro y disminuir el margen de cuentas incobrables, procurando una recuperación de cartera en los tiempos previstos bajo control mediante aplicación de políticas y uso de un manual de funciones donde estrictamente se cumpla el proceso que deben seguir los servicios notariales hasta la cobranza de los mismos. Siendo el proceso empírico y no efectivo, debido a la carecencia de controles que permitan verificar el cumplimiento de metas de cobranzas, con el sistema contable no se obtiene información actualizada, así como falta de un responsable asignado a funciones inherentes al proceso, las políticas de cobro no están claras para los involucrados, haciendo que la gestión actual no garantice la recuperación oportuna de la cartera.
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como openAccess