Abstract:
The present study was based on the design of a plan to improve business networks for the growth of the company Ciber Papeleria Punto de Encuentro as a support tool for the incorporation of new technologies, for which an investigation was carried out qualitative methodology in order to diagnose the current situation of the company Ciber Papeleria, to determine the critical points in accordance with its environment and against its competitors, for which three interviews with the administrator and two employees of the company were used in those that were evidenced that the company does not propose actions to improve quality and does not plan sales and growth strategies, its policies reside only in an accessible price for the client, since they only focus on gathering characteristics according to price and not quality. Likewise, actions were established to improve business networks, based on the incorporation of keyboards for blind people, who use the services of the company Ciber Papelería in order to help blind people, so that they can use of computers with greater efficiency when requesting the service and business affiliation strategies (networks), where the company will make an alliance with the private company Ecuador Virtual IT, for the virtualization of technological infrastructure, support and information security of the processes of the company Ciber Paplería. Subsequently, an improvement plan was formulated for the administrative, production and marketing areas of the company Ciber Papelería, to maintain quality management.
Description:
El presente estudio se basó en el diseño de un plan de mejoramiento de las redes empresariales para el crecimiento de la empresa Ciber Papelería Punto de Encuentro como herramienta de apoyo para la incorporación de las nuevas tecnologías, para ello se llevó a cabo una investigación metodológica de tipo cualitativo con el fin de diagnosticar la situación actual de la empresa Ciber Papelería, para determinar los puntos críticos en conformidad a su entorno y frente a sus competidores, por lo que se emplearon tres entrevistas al administrador y dos colaboradores de la empresa en los que se evidenció que, la empresa no propone acciones para mejorar la calidad y no planifica estrategia de ventas y crecimiento, sus políticas residen solo en un precio accesible para el cliente, pues sólo se enfocan en reunir características de acuerdo al precio y no a la calidad. Así mismo se establecieron acciones de mejoramiento de las redes empresariales, basadas en la incorporación de teclados para personas no videntes, quienes se sirven de los servicios de la empresa Ciber Papelería con el fin de ayudar a las personas no videntes, para que puedan hacer uso de las computadoras con una mayor eficiencia al momento de solicitar el servicio, y estrategias de afiliación empresarial (redes), en donde la empresa realizará una alianza con la empresa privada Ecuador Virtual IT, para la virtualización de infraestructura tecnológica, soporte y seguridad de la información de los procesos de la empresa Ciber Papelería. Posteriormente se formuló un plan de mejoramiento para las áreas administrativa, producción y mercadeo de la empresa Ciber Papelería para mantener una gestión de calidad.
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