https://dspace.istvidanueva.edu.ec/xmlui/handle/123456789/400 2026-07-09T02:55:46Z https://dspace.istvidanueva.edu.ec/xmlui/handle/123456789/383 Adopción e impacto de tecnologías de la información en pequeñas y medianas empresas (PYMES). Pacari Telenchana, Jeoconda Elizabeth The adoption and impact of information technology IT in small and medium-sized enterprises SMEs in southern Quito plays a crucial role in improving operational efficiency, data-driven decision making and customer satisfaction in these companies. A survey of 384 entrepreneurs was conducted, revealing a diversity in IT adoption, while some companies have implemented technological tools in several areas, others face challenges such as lack of financial resources and resistance to change. Through the application of surveys, the results revealed a diversity in IT adoption, with some companies implementing technology effectively and others facing financial obstacles and resistance to change. However, significant positive impacts will be observed. IT adoption positively influenced strategic decision making, improving operational efficiency, customer satisfaction, and customer base expansion. Despite the challenges, companies express long-term optimism about continued IT adoption. Key recommendations include training programs for employees and employers, expert advice on tool selection and adoption, gradual investment in IT as a strategic investment, and constant communication to encourage collaboration and participation. Ongoing evaluation was highlighted as an essential practice to ensure that technology tools remain effective and aligned with changing needs. Overall, this project highlights the importance of IT in the current business environment and provides valuable guidance for SMEs. La adopción y el impacto de Tecnologías de la Información TI en Pequeñas y Medianas Empresas PYMES del sur de Quito, desempeña un papel crucial en la mejora de la eficiencia operativa, la toma de decisiones basada en datos y la satisfacción del cliente en estas empresas. Se realizó una encuesta a 384 empresarios, revelando una diversidad en la adopción de TI, mientras algunas empresas han implementado herramientas tecnológicas en diversas áreas, otras enfrentan desafíos como la falta de recursos financieros y resistencia al cambio, a través de la aplicación de encuestas los resultados revelaron una diversidad en la adopción de TI, con algunas empresas implementando tecnología de manera efectiva y otras enfrentando obstáculos financieros y resistencia al cambio. Sin embargo, se observarán impactos positivos significativos. La adopción de TI influyó positivamente en la toma de decisiones estratégicas, mejorando la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la expansión de la base de clientes. A pesar de los desafíos, las empresas expresan optimismo a largo plazo sobre la continua adopción de TI. Las recomendaciones clave incluyen programas de capacitación para empleados y empresarios, asesoramiento especializado en selección y adopción de herramientas, inversión gradual en TI como inversión estratégica y comunicación constante para fomentar la colaboración y participación. La evaluación continua se destacó como una práctica esencial para garantizar que las herramientas tecnológicas sigan siendo efectivas y alineadas con las necesidades cambiantes. En conjunto, este proyecto subraya la importancia de las TI en el entorno empresarial actual y ofrece una guía valiosa para las PYMES. 2023-08-01T00:00:00Z https://dspace.istvidanueva.edu.ec/xmlui/handle/123456789/353 Aplicación de los métodos de fijación de precio para la creación de microemprendimientos en base al procesamiento artesanal del chocho, en la Ciudad Machachi Cantón Mejía. Gallo Guaña, Alexandra del Carmen The correct pricing at the time of marketing a product is a transcendental stage for microentrepreneurs, where the expected level of profitability of the business is determined. Knowing how to set the selling price will have a direct impact on the profit or loss levels of the business, as well as on the consumer's perception of the product, making it a purchasing alternative or, on the contrary, a poorly received product by the buyer. The development of this research is based on the pricing by the production cost method for the creation of microenterprises based on the artisanal processing of chocho in the city of Machachi, Canton Mejia, Ecuador, mentioned geographical area is characterized by being an agricultural and livestock sector, where the production of crops is distributed nationwide. At the country level, according to INEC data, 91% of the businesses correspond to the microenterprise sector, therefore, the research development seeks to be a guide for a correct pricing for microentrepreneurs. The research was structured into five chapters, research background, theoretical, reference, and conceptual framework, methodology and development of the project, study proposal and finally conclusions and recommendations. For the treatment of the information, Office software (Excel) was used to tabulate the 192 surveys that were applied to consumers in the city of Machachi. Finally, once the information was collected, we proceeded to develop the proposal which focused on being a guide for microentrepreneurs of the Chocho handicraft product to use as a reference when setting the marketing price of the product mentioned. La correcta fijación de precio al momento de comercializar un producto constituye una etapa trascendental para los microemprendedores, en donde se determina el nivel de rentabilidad que se espera del negocio. Saber fijar el precio de venta incidirá de manera directa en los niveles de utilidad o pérdida del negocio, así como también en la percepción que el consumidor mantenga del producto, convirtiéndose en una alternativa de compra o, por el contrario, poca acogida por parte del comprador. El desarrollo de la presente investigación se fundamenta en la fijación de precio por el método costo de producción para la creación de microemprendimientos en base al procesamiento artesanal del chocho en la ciudad de Machachi, Cantón Mejía, Ecuador, mencionada zona geográfica se caracteriza por ser un sector agrícola, ganadero, en donde la producción de sus cultivos se distribuye a nivel nacional. A nivel país según datos del INEC el 91% de los negocios corresponde al sector microempresa, por tanto, el desarrollo investigativo busca ser una guía para una correcta fijación de precio para los microemprendedores. La investigación se estructuró en cinco capítulos, antecedentes investigativos, marco teórico, de referencia y conceptual, metodología y desarrollo del proyecto, propuesta de estudio y finalmente conclusiones y recomendaciones. Para el tratamiento de la información se utilizó paquetería Office (Excel) en donde se tabulo las 192 encuestas que fueron aplicadas a consumidores de la ciudad de Machachi. Recopilada la información se procedió a elaborar la propuesta la cual se enfocó en ser una guía para que microemprendedores del producto artesanal del Chocho puedan tomar como referencia al momento fijar el precio de comercialización del producto mencionado. 2023-10-01T00:00:00Z https://dspace.istvidanueva.edu.ec/xmlui/handle/123456789/337 Estrategias de Pricing en la empresa Comercial Z.M. material de tapicería, esponjas e insumos, al sur de la ciudad de Quito. Bustamante Delgado, Jonathan Gustavo According to the constant changes in the market, companies must adopt continuous improvement measures and get used to dealing with these changes promptly and easily. To achieve the positioning of the companies within the competitive market and to continue obtaining profitability therefore, the present work of investigation has as purpose to design strategies and actions of Pricing that allow the satisfaction of the necessities of the client, for the improvement of sales and positioning of supplies in the company Comercial Z.M., offering with it a solution to the requirements of the clients, generating in turn a proposal with added value for the clients, offering in such a way benefits for both parts. The methodology used for the development of that project was descriptive, as it allows to describe certain characteristics that the segment or group of consumers must have, bibliographic research was also used, because it allows to analyze the point of view of several authors and thus determine the appropriate strategies and actions, on the other hand, exploratory research was used because it allows to examine a situation providing knowledge and understanding of a particular problem and propose a solution, a mixed approach was used, as this allows to analyze data qualitatively and quantitatively, the study was practiced to the sample of 340 customers who are part of the database of customers of the company Comercial Z. M., to determine the strategies and actions to be implemented, a structured survey was carried out with 7 items in an open way to know the strategies that were being applied at that moment, also a survey was carried out with 13 items based on the Likert scale, which were tabulated in Excel tables, for the corresponding analysis and proposal of strategies. Acorde a los cambios constantes del mercado, las empresas deben adoptar medidas de mejora continua y habituarse haciendo frente a estos cambios con prontitud y facilidad. Para lograr el posicionamiento de las empresas dentro del mercado competitivo y seguir obteniendo rentabilidad por tanto, el presente trabajo de investigación tiene como propósito diseñar estrategias y acciones de Pricing que permitan la satisfacción de las necesidades del cliente, para el mejoramiento de ventas y posicionamiento de insumos en la empresa Comercial Z.M., brindando con ello una solución a los requerimiento de los demandantes, generando a su vez una propuesta con valor agregado para los clientes, ofreciendo de tal manera beneficios para ambas partes. La metodología utilizada para el desarrollo del proyecto fue la descriptiva ya que esta permite describir ciertas características que debe tener el segmento o grupo de consumidores, se empleó también, la investigación bibliográfica, debido a que esta permite analizar el punto de vista de varios autores y determinar así las estrategias y acciones adecuadas, por otro lado, se hizo uso de la investigación exploratoria ya que esta permite examinar una situación brindando conocimiento y comprensión de un problema determinado y proponer una solución, se empleó un enfoque mixto, ya que este que permite analizar los datos de manera cualitativa y cuantitativa, el estudio fue practicado a la muestra de 340 clientes que forman parte de la base de datos de clientes de la empresa Comercial Z.M., para determinar las estrategias y acciones a implementar se realizó una encuesta estructurada con 7 ítems de manera abierta para conocer las estrategias que se estaban aplicando en ese momento, también se realizó una encuesta con 13 ítems basados en la escala de Liker, mismos que fueron tabulados en tablas de Excel, para el correspondiente análisis y propuesta de estrategias. 2023-09-01T00:00:00Z https://dspace.istvidanueva.edu.ec/xmlui/handle/123456789/321 Diseño de estrategias de marketing en relación con el proceso de asistencia y atención al cliente de la empresa “Fantasías y Disfraces” de la ciudad de Machachi dedicada a la prestación, alquiler y venta de disfraces. Cupacan Calderon, Jenny Paola Organizations are oriented to achieve better and optimized processes, position your products or services, attract more customers and be more profitable. In this context, the present research focused on designing marketing strategies for the Fantasías y Disfraces company with the aim of increasing and satisfying the demand for costumes by Machachi’s customers, while improving customer care and support. Collaborators to customers. To this end, a mixedapproachresearch methodology was applied, supported by techniques such as the survey, anda diagnosis was made of this company, which served as the basis for delineating marketing strategies. As a result, the company did not have a marketing plan, nor an optimal customer service scheme, so the establishment even when known, presents a low influx of customers. The market investigation determined that because the costumes are used for special moments such as holidays, Halloween, among others, the population does not acquire them frequently, so elements such as the attention provided by the company, prices and other factors such as the variety of products are decisive for you to gain an advantage over your competitors. To mitigate the existing weaknesses and strengthen the marketing process of the Fantasías y Disfraces company, a marketing project was proposed based on the four elements that are product, price, distribution and promotion. This strategy aimed to get people interested in the company’s merchandise and consolidate their loyalty to it and acquire a position in the market. Las organizaciones se orientan al logro de mejores y optimizados procesos, posicionar sus productos o servicios, captar más clientes y ser más rentables. En este contexto, la presente investigación se enfocó en diseñar estrategias de marketing para la empresa Fantasías y Disfraces con la meta de incrementar y satisfacer la demanda de disfraces de los clientes de Machachi, al mismo tiempo que se mejora la atención y asistencia prestada por los colaboradores a los clientes. Para ello, se aplicó una metodología de investigación de enfoque mixto apoyada en técnicas como la encuesta, adicional se efectuó un diagnóstico de esta compañía que sirvió de bases para delinear las estrategias de marketing. Como resultados se tuvo que la empresa, no cuenta con un plan de marketing, ni esquema óptimo de atención al cliente, por lo cual el establecimiento aun cuando es conocido tiene baja afluencia de clientes. La investigación de mercado determinó que debido a que los disfraces son empleados para momentos especiales como fiestas, Halloween, entre otros, la población no lo adquiere de manera frecuente, por lo que elementos como la atención que brinde la empresa, los precios y otros factores como variedad de los productos son determinantes para que adquiera una ventaja ante sus competidores. Para mitigar las debilidades existentes y fortalecer el proceso de comercialización de la empresa Fantasías y Disfraces, se delineó un proyecto de marketing soportado en los cuatro elementos que son producto, precio, distribución y promoción. Esta estrategia se abocó a asegurar que las personas se interesen por la mercancía de la empresa y se consolide su fidelidad hacia esta y adquiera un posicionamiento en el mercado. 2022-10-01T00:00:00Z